【注意喚起】「【重要】申請者情報ご確認のお願い（ANA補償申請）」メールは詐欺！手口と対策を解説

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はじめに：「ANA補償申請」を装う不審なメールに注意！

最近、全日本空輸（ANA）をかたり、「申請者情報のご確認のお願い（ANA補償申請）」という件名で個人情報を騙し取ろうとするフィッシング詐欺メールが急増しています。

「補償の再申請が必要」「受付番号：NEAVCRZ46」といった内容で不安や焦りを煽り、偽サイトへ誘導する危険な手口です。

結論から申し上げますと、このメールは偽物（詐欺）です。絶対に本文中のリンクをクリックしたり、個人情報を入力したりしないでください。

実際に届く詐欺メールの文面例

以下のような文面のメールが届いた場合、詐欺ですのでご注意ください。

このメールが「詐欺」だと見抜く4つのポイント

1. 送信元アドレス（ドメイン）が公式ではない
   差出人のメールアドレスが might@myhman.com など、ANAとは一切関係のない謎のアドレスになっています。公式な連絡であれば ana.co.jp ドメインが使用されます。
2. 文字化けや特殊記号が埋め込まれている
   件名や本文の中に、見えない特殊文字（ゼロ幅スペースなど）が多数挟み込まれています。これはセキュリティフィルターの検知を回避するための悪質な手口です。
3. 身に覚えのない補償申請手続き
   自身でANAに対して補償の申請を行っていないにもかかわらず届いている場合、100%詐欺です。
4. 架空の受付番号で信頼させようとする
   「受付番号：NEAVCRZ46」といったランダムな文字列を表示し、一見本物のように見せかけています。

メールが届いた場合の対処法

• メールを破棄・削除する：リンクを開かずにそのまま削除してください。
• リンクをクリックしない：偽のログイン画面や個人情報入力画面（クレジットカード番号、住所、氏名など）に誘導される恐れがあります。

万が一、偽サイトに入力してしまった場合の対策

もし誤ってリンクを開き、情報を入力してしまった場合は速やかに以下の対応を行ってください。

• ANAマイレージクラブのパスワード変更：ログイン情報（マイレージ番号・パスワード）を入力した場合は、直ちに公式サイトからパスワードを変更してください。
• クレジットカード会社への連絡：カード情報を入力した場合は、不正利用を防ぐためにカード会社へ至急連絡し、利用停止・再発行の手続きを行ってください。
• 他サービスでのパスワード使い回し変更：同じパスワードを使い回している他社サービスがあれば、そちらも変更してください。

まとめ

「ANA補償申請」に関する不審なメールは、個人情報を狙ったフィッシング詐欺です。

不安な場合はメール内のリンクからではなく、必ずブラウザのブックマークや公式アプリからANA公式サイトへアクセスし、お知らせ情報を確認するようにしましょう。